Rückgaberecht
🔄 Rückgaberecht
Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Kauf zufrieden! Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden – vorausgesetzt, es ist ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.
🧴 Hygiene & Sicherheit
Da wir Beauty- und Körperpflegeprodukte verkaufen, können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen von geöffneten oder benutzten Artikeln akzeptieren.
Sobald das Siegel oder die Verpackung gebrochen wurde, erlischt das Rückgaberecht.
⏳ Rücksendefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um Ihre Rücksendung anzumelden.
Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.
📦 So senden Sie einen Artikel zurück
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Melden Sie das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, an.
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Sie erhalten eine E-Mail mit dem Rücksendeformular.
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Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung.
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Senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurück (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten).
💰 Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund unseres Fehlers (falsches oder beschädigtes Produkt).
⚠️ Ausnahmen
Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wenn:
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Die Verpackung geöffnet oder das Siegel gebrochen wurde.
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Das Produkt Gebrauchsspuren aufweist.
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Die 14-tägige Rückgabefrist abgelaufen ist.
📩 Fragen?
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt für eine Rücksendung berechtigt ist?
Kontaktieren Sie uns gerne unter info@luneabeauty.nl – wir helfen Ihnen gerne weiter!