Garantie

🛡️ Garantie & Produktsicherheit

Bei Lunea stehen wir für Qualität, Sicherheit und Transparenz.
Wir möchten, dass Sie sich bei der Verwendung unserer Produkte sicher fühlen. Deshalb bieten wir eine Garantie gegen Herstellungs- und Qualitätsfehler – und sind gleichzeitig klar darüber, was Sie von unseren Produkten erwarten können und was nicht.

✅ Qualität & Zertifizierung

Alle unsere Produkte:

  • verfügen über die erforderlichen Zertifizierungen und erfüllen die aktuellen EU-Sicherheitsstandards;

  • werden durch verschiedene dermatologische und Stabilitätstests geprüft;

  • werden von sorgfältig ausgewählten Lieferanten mit starkem Fokus auf Qualität und Sicherheit hergestellt.

⚖️ Was wird von der Garantie abgedeckt?

Sie haben Anspruch auf Garantie, wenn:

  • ein Produkt bei Ankunft defekt oder beschädigt ist;

  • ein eindeutiger Herstellungsfehler vorliegt.

In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter info@luneabeauty.nl, einschließlich Fotos und Ihrer Bestellnummer.
Wir werden die Situation prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden – dies kann ein Ersatz oder eine Rückerstattung sein.

⚠️ Wichtiger Hinweis – Hautreaktionen

Wir verstehen, dass jeder Hauttyp einzigartig ist.
Obwohl unsere Produkte gründlich getestet und als sicher erwiesen sind, können wir nicht für jeden identische Ergebnisse garantieren.
Hautreaktionen können von Person zu Person variieren und sind daher nicht von der Garantie abgedeckt.

Wir empfehlen immer, einen Patch-Test durchzuführen, bevor Sie ein neues Produkt verwenden.

🚫 Was nicht von der Garantie abgedeckt wird

  • Produkte, die geöffnet, verwendet oder unsachgemäß gelagert wurden.

  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Sorgfalt verursacht wurden.

  • Individuelle Hautreaktionen oder Allergien.

📩 Fragen oder Beschwerden?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!
Wenn Sie eine Beschwerde haben oder einen Garantieanspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@luneabeauty.nl

Kontaktformular