Retour beleid

🔄 Retourbeleid

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop! Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn, dan kunt u uw product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zit.

🧴 Hygiëne & Veiligheid

Omdat wij beauty- en persoonlijke verzorgingsproducten verkopen, kunnen wij om hygiënische redenen geen geopende of gebruikte artikelen retour nemen.

Zodra de verzegeling of verpakking is verbroken, vervalt het recht op retour.

⏳ Retourtermijn

U heeft 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt om uw retour aan te melden.

Na aanmelding heeft u nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.

📦 Hoe een artikel te retourneren

Vraag een retour aan. Dit doet u door bij uw geplatse betellingen te bekijken, op de 3 puntjes aan de rechterkant te klikken.

U ontvangt een e-mail met het retourformulier. Controleer hierbij ook uw spam!

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.

Stuur het pakket terug via een verzenddienst naar keuze (de kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening).

💰 Retourneren

Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling niet worden terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (onjuist of beschadigd product).

⚠️ Uitzonderingen

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

De verpakking is geopend of de verzegeling is verbroken.

Het product gebruikssporen vertoont.

De retourtermijn van 14 dagen is verlopen.

📩 Vragen?

Heeft u vragen over uw retourzending of twijfelt u of uw product in aanmerking komt voor retournering?

Neem gerust contact met ons op via info@luneabeauty.nl — we helpen u graag!