Garantie & Productveiligheid

🛡️ Garantie & Productveiligheid

Bij Lunea staan we voor kwaliteit, veiligheid en transparantie.

We willen dat u vertrouwen heeft in het gebruik van onze producten. Daarom bieden we garantie op fabricage- en kwaliteitsgebreken – en zijn we duidelijk over wat u wel en niet van onze producten kunt verwachten.

✅ Kwaliteit & Certificering

Al onze producten:

beschikken over de vereiste certificeringen en voldoen aan de huidige EU-veiligheidsnormen;

worden getest door middel van diverse dermatologische en stabiliteitstesten;

worden geproduceerd door zorgvuldig geselecteerde leveranciers met een sterke focus op kwaliteit en veiligheid.

⚖️ Wat valt er onder de garantie?

U komt in aanmerking voor garantie als:

een product defect of beschadigd aankomt;

er sprake is van een duidelijk fabricagefout.

Neem in dergelijke gevallen binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@luneabeauty.nl, onder vermelding van foto's en uw bestelnummer.

We bekijken de situatie en werken samen met u aan een passende oplossing. Dit kan een vervanging of een terugbetaling zijn.

⚠️ Belangrijke opmerking – Huidreacties

We begrijpen dat elk huidtype uniek is.

Hoewel onze producten grondig zijn getest en bewezen veilig zijn, kunnen we niet garanderen dat iedereen dezelfde resultaten behaalt.

Huidreacties kunnen per persoon verschillen en vallen daarom niet onder de garantie.

We raden u altijd aan om een patchtest uit te voeren voordat u een nieuw product gebruikt.

🚫 Wat valt niet onder de garantie

Producten die geopend, gebruikt of onjuist bewaard zijn.

Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of gebrek aan zorg.

Individuele huidreacties of allergieën.

📩 Vragen of klachten?

Ons team helpt u graag!

Als u een klacht heeft of een garantieclaim wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@luneabeauty.nl